Les services sur Pacificpeche.com

En résumé :

Notre Garantie est gratuite et valable pour tous les articles achetés en ligne ou en magasin dans un délai de deux ans qui suit l’achat.
Une expertise sera réalisée par le fabricant concernant l’acceptation de votre garantie. Si la garantie est validée, nous procèderons à l’échange de votre article ou de l’élément défectueux.
La demande d’échangedans un délai d’un mois après l’achat, est aussi gratuite et si l’échange n’est pas possible, un avoir vous est fait équivalent à sa valeur au moment de l’achat (uniquement sur présentation du ticket de caisse).
Les produits rendus doivent être neufs et complets. Dans le cas contraire, le produit vous sera renvoyé et aucun échange ou remboursement ne sera effectué.
Le retour des produits est aussi gratuit ( que ce soit pour un échange sous 1 mois* ou un SAV ) depuis un magasin Pacific Pêche ou depuis un relais colis en France métropolitaine (hors barques, kayaks, batteries et produits de plus d’un mètre cinquante de long).

En pratique :

Pour nous retourner un article (pour échange ou SAV), nous vous invitons à compléter notre formulaire de contact pour qu’il puisse organiser le retour.
Si l’article est cassé, nous vous demandons de nous fournir des photos du dommage. Une étiquette de retour, à coller sur le colis, vous est transmise par mail. Vous pouvez alors le confier au relais colis (Mondial Relay) que vous aurez choisi auparavant, et utiliser le numéro d’expédition du colis pour suivre le retour.
Un email vous est envoyé pour confirmer la réception de l’article retourné et l’échange ou le remboursement par nos services. En cas d’avoir vous avez un an pour procéder à de nouveaux achats. Vous êtes averti par email dès que l’avoir est effectué.
Si vous choisissez le remplacement de votre article, le délai de livraison de l’échange est calculé à réception de l’article retourné à nos services et en fonction de sa disponibilité.
Ne retournez jamais un article sans nous avoir contactés au préalable.
Les articles retournés sans appel au bureau du service commercial ou dans notre dépôt ne pourront pas être traité.

Afin d'assurer le meilleur niveau de sécurité pour vos paiements en ligne, Pacific Pêche a choisi le partenaire Hipay. Le paiement est crypté par le serveur bancaire et Pacific Pêche n'a, à aucun moment, connaissance de vos informations bancaires qui sont échangés directement entre votre banque et Hipay.
Nous utilisons un niveau de sécurité supplémentaire : le 3D Secure.
Le 3D Secure est une garantie de votre banque qui permet uniquement au titulaire de la CB de valider la transaction en s'authentifiant. Pour finaliser le paiement, le serveur bancaire vous demande un code supplémentaire. Ce code peut varier selon les banques : code remis lors de l'ouverture de compte, date de naissance ou bien un code unique envoyé via sms par votre banque.
Pour toute question sur l'obtention du code 3D Secure nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque

Vous pouvez payer vos commandes entre 50€ et 3 000€ en 3x sans frais, via notre partenaire Alma. Pour ce faire, sélectionnez le moyen de paiement désiré après avoir entré vos informations de livraison et vous serez redirigé(e) vers le formulaire de validation du paiement Alma, dans lequel vous pourrez entrer vos informations pour confirmer le paiement. Une fois le paiement confirmé, vous serez redirigé(e) sur la page de confirmation de PacificPêche et vous recevrez un email de confirmation. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

P2X : Seuls les achats entre 100 € et 3 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.

P3X : Seuls les achats entre 100 € et 3 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.

P4X : Seuls les achats entre 100 € et 3 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.

COMMENT ACHETER UNE E-CARTE CADEAU ?


1. Ajoutez dans votre panier vos e-cartes cadeaux en fonction du montant : 20, 50, 75, 100, 150 ou 200€.
2. Sélectionnez votre mode de paiement
3. Une fois la commande validée, vous recevrez par mail votre e-carte cadeau. Vous pourrez alors :
• Choisir son destinataire pour un transfert par mail,
• L’imprimer pour une utilisation personnelle ou l’offrir,
• La conserver ou transmettre son code d’utilisation.

Pour plus d’informations, rendez-vous dans notre Foire aux questions.

COMMENT UTLISER CETTE E-CARTE CADEAU ?

Cette carte cadeau est uniquement valable en magasin :
Présentez la e-carte cadeau imprimée (ou votre Smartphone la contenant) au moment de passer en caisse.
Il ne sera pas effectué de rendu espèce ou tout autre remboursement quel qu’il soit, pour un montant d’achat inférieur à la e-carte cadeau.

Prenez le temps de choisir le cadeau qui vous plait, sa durée de validité est d’1 an.

Relais Pacific Pêche :

Votre commande sera livrée sous 48h après son expédition dans le magasin Pacific Pêche que vous avez sélectionné.
La date limite estimée de livraison est indiquée sur votre commande.
Vous serez averti par email de l’expédition et du suivi de votre commande.
Dès la mise à disposition de votre commande pour retrait dans le magasin Pacific Pêche, vous recevrez un SMS d’information..

Vous avez un mois pour changer d’avis. Le retour de votre commande est gratuit. Vous avez le choix d’échanger votre produit, demander un avoir sur votre compte client ou être remboursé de la valeur du produit au moment de l’achat (uniquement sur présentation du ticket de caisse ou de la facture). Les produits rendus doivent être neufs et complets. Dans le cas contraire, le produit vous sera renvoyé et aucun échange ou remboursement ne sera effectué.
Dès la réception de votre colis, le remboursement est effectué après contrôle de conformité. Le remboursement sera effectué au plus vite.
Le retour des produits est gratuit depuis un magasin Pacific Pêche ou depuis un relais colis en France métropolitaine ( hors barques, kayaks, batteries et produits de plus d’un mètre cinquante de long ).